PRODUCTOS/JOYAS
Todos nuestros productos están elaborados en Playa de Ley / Plata 925 y piedras semipreciosas.
Si necesitas más información relativa a la composición de alguno de nuestros productos no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] ¡con mucho gusto te ayudaremos!
Si no sabes tu talla de anillo puedes visualizar este sencillo video donde te explicamos como saber que talla tienes!
Si consideras que aún y así necesitas ayuda con tu talla puedes ponerte en contacto con nosotros o través de [email protected] y te asesoraremos en la elección de tu talla.
PROCESO DE COMPRA
Intentamos reponer todos nuestros productos lo más rápido posible cuando nos quedamos sin stock, no obstante te recomendamos encarecidamente que dejes tu correo electrónico en la página del producto donde indica “avísame cuando vuelva” y así te avisaremos inmediatamente en cuanto repongamos stock.
Si aún y así tienes especial interés en saber cuándo aproximadamente se repondrá alguno de nuestros productos o tienes alguna pregunta relacionada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] y resolveremos tus dudas.
Una vez hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación al email facilitado en los datos de facturación del pedido (si no ves el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, puede que lo tengas en bandeja de correo no deseado o spam).
En caso de no recibir el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de atención al cliente [email protected] para que podamos revisar que ha sucedido y darte una solución lo antes posible.
Si dispones de un cupón descuento aplicarlo es muy sencillo. Prepara tu carrito con todos los productos que te quieras llevar. Una vez dentro del carrito verás un recuadro ubicado en la parte de abajo donde indica “Código cupón”. Es ahí donde debes introducir tu cupón descuento y a continuación pulsar en “Aplicar cupón”. ¡Enhorabuena! tu cupón ya está aplicado y verás el descuento en el carrito.
Si ya has finalizado tu proceso de compra pero deseas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a nuestro correo electrónico [email protected] indicando este hecho. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos íntegramente el total de la cantidad que has pagado.
Si por el contrario deseas cancelar un pedido que ya ha salido de nuestras instalaciones, lo sentimos, no será posible.
También podrás cancelar tu pedido manualmente en tu “Cuenta de usuario”. La opción de cancelación manual aparecerá disponible siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si por el contrario no aparece la opción es porque ya hemos preparado y enviado tu pedido. No obstante ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] e intentaremos ayudarte a resolver tu incidencia.
Sí. Desde tu cesta de compra podrás modificar los artículos de tu pedido siempre y cuando no hayas finalizado tu proceso de compra.
En caso de querer hacer algún cambio una vez finalizado el proceso de compra, escríbenos lo antes posible a nuestro correo electrónico de atención al cliente [email protected] y tramitaremos el cambio de artículos o tallas sin problema siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.
Sí! Tienes un 5% de descuento en tu primera compra si te inscribes en nuestra newsletter pulsando aquí.
PAGO
Actualmente disponemos de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Débito/Crédito,PayPal, klarna y contrareembolso.
Para pagar contrareembolso será necesario pagar el importe en efectivo al repartidor de correos express una vez haga la entrega del paquete.
Las tarjetas que aceptamos son: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales.
Algunas veces al finalizar el proceso de compra puede aparecer algún error relacionado con el pago con tarjeta. Por favor asegúrate de que tu tarjeta no está caducada, has alcanzado tu límite diario de compra o bien no tienes activada la opción de compra segura con tu banco.
Por supuesto! Los pagos con tarjeta son procesados por la pasarela de pago de Caixabank lo cual garantiza la seguridad del pago en todo momento.
ENvííiOS
Puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al email de confirmación del envío que te mandamos una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, en el encontrarás un número de seguimiento. Copia este número, haz click en el siguiente link e introduce tu número de seguimiento para realizar un rastreo en tiempo real de tu pedido.
Nuestros envíos nacionales tienen un precio de 5,00 euros (envío 24h a península, 72h aproximadamente a Baleares y 4-5 días a Canarias); y 6,50 euros los envíos internacionales.
En pedidos superiores a 60 euros a Península o 100 euros a Islas e Internacional, el envío es gratuito, tanto para envíos nacionales como internacionales.
Para envíos a península (incluye España y Portugal) trabajamos con CorreosExpress (envío en 24h laborables). Para envíos fuera de península trabajamos con Correos España, con envíos mediante carta certificada con número de seguimiento para poder localizar nuestro paquete fácilmente.
En BadassBcn tenemos el compromiso de procesar tu pedido en un máximo de 24h laborables desde el momento en el que realizas tu compra.
Una vez tu pedido ha sido procesado y sale de nuestras instalaciones el tiempo de entrega variará en función del destino. A continuación os adjuntamos los tiempos de entrega habituales:
- A España y Portugal península: 24h laborables desde el momento de su envío.
- A Baleares: 72h laborables desde el momento de su envío.
- A Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar: 5 días laborables desde el momento de su envío.
- A destinos Internacionales que no se trate de Portugal península: 8-15 días laborables desde el momento de su envío.
*Los tiempos pueden variar en época de promoción, rebajas o Navidades porque las empresas de mensajería están más saturadas debido al alto volumen de trabajo.
SI AMBOS PEDIDOS NO SUPERAN LOS 100 EUROS
Si ambos pedidos sumados entre si (pedido hecho en Handsoul y Badass) suman menos de 100 euros solo se te cobrará un gasto de envío. En un primer momento verás que se te cobrarán ambos gastos de envío (el proceso está automatizado) pero nosotros te haremos la devolución manual de uno de ellos. Recuerda que debes escribirnos de manera inmediata indicando que has comprado en ambas tiendas, así realizaremos un solo envío conjunto. En caso de no avisar inmediatamente se realizarán y se cobrarán ambos envíos. Si ambos pedidos ya han salido de nuestras instalaciones no podremos hacerte el reembolso. Escríbenos rápidamente a [email protected] y nos encargamos de gestionarlo.
SI AMBOS PEDIDOS SUPERAN LOS 100 EUROS
Si ambos pedidos sumados entre si (pedido hecho en Handsoul y Badass) superan los 100 euros tu envío en ambas tiendas será gratuito. En un primer momento se te cobrarán ambos gastos de envío (el proceso está automatizado) pero nosotros te haremos la devolución manual de todos los gastos de envío que hayas pagado. Recuerda que debes escribirnos de manera inmediata indicando que has comprado en ambas tiendas, así realizaremos un solo envío conjunto. En caso de no avisar inmediatamente se realizarán y se cobrarán ambos envíos.Si ambos pedidos ya han salido de nuestras instalaciones no podremos hacerte el reembolso. Escríbenos rápidamente a [email protected] y nos encargamos de gestionarlo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
BadassBcn admite devoluciones:
- Será imprescindible que los productos que quieran devolverse estén en perfecto estado y sin evidencias de uso, de lo contrario no podremos tramitar la devolución solicitada. La solicitud deberá realizarse en un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega, en caso contrario no podrá realizarse la devolución. El cliente se hará cargo del envío de los productos a nuestras instalaciones con el embalaje adecuado que asegure que los productos llegan en perfectas condiciones, sugerimos utilizar su embalaje original. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones procederemos al reembolso del importe total de los productos. El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución.
- En caso de que los productos hayan sido recibidos en mal estado o se haya producido cualquier error por nuestra parte, BadassBcn asumirá la reposición de dicho artículo corriendo con todos los gastos.
- Para realizar cualquiera de estos trámites contacta con nosotros a través del correo de atención al cliente [email protected] y te explicaremos detalladamente como realizar la devolución.
En BadassBcn se aceptan cambios sin problema. Será imprescindible que los productos que quieran cambiarse estén en perfecto estado y sin evidencias de uso. En caso contrario, no podrá realizarse el cambio.
Para realizar el cambio se deberá proporcionar el embalaje adecuado para que los artículos lleguen a nuestras instalaciones en perfecto estado (puedes utilizar el mismo en el que lo recibiste).
Para poder procesar el cambio, por favor escríbenos mediante nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a [email protected] Os facilitaremos vía email los pasos a seguir para realizar el cambio que necesitáis de forma personalizada.
Envíanos los artículos que quieras cambiar a la siguiente dirección, adjuntando dentro del paquete una nota con vuestro nombre completo + número de vuestro pedido en el que venía el o los productos que deseáis cambiar + resumen de la incidencia/cambio solicitado.
Rambla Josep Tarradellas 1, local 4 HandSoul.
08860 Castelldefels, Barcelona
España
En cuanto llegue el paquete a nuestras instalaciones procederemos al cambio solicitado por correo electrónico.
