FAQs

PRODUCTOS / JOYAS

¿De qué material están hechos nuestros productos?

Todos nuestros productos están elaborados en Plata de Ley / Plata 925 y piedras semipreciosas.
Si necesitas más información relativa a la composición de alguno de nuestros productos, no dudes en escribirnos a info@badassbcn.com, ¡con mucho gusto te ayudaremos!

 

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Puedes visualizar un video explicativo en la web para saber tu talla.
Si necesitas más ayuda, contáctanos a info@badassbcn.com y te asesoraremos.

 

PROCESO DE COMPRA

¿Se vuelven a reponer los artículos que se han quedado sin stock?

Intentamos reponer lo antes posible. Te recomendamos dejar tu email en el producto para que te avisemos.
También puedes escribirnos a info@badassbcn.com si tienes dudas.

 

¿Cómo sé si he realizado mi compra correctamente?

Recibirás un email de confirmación.
Si no lo recibes, revisa spam o contáctanos a info@badassbcn.com.

 

¿Cómo puedo utilizar un cupón descuento?

Agrega productos al carrito y en la parte inferior verás un recuadro para introducir el cupón.
Pulsa “Aplicar cupón” y verás el descuento aplicado.

 

¿Se puede cancelar un pedido?

Sí, si el pedido no ha salido aún. Escríbenos lo antes posible a info@badassbcn.com.
También puedes cancelarlo desde tu cuenta si la opción aparece disponible.

 

¿Puedo modificar los artículos de mi pedido?

Sí, antes de finalizar tu compra desde el carrito.
Si ya finalizaste, contáctanos cuanto antes a info@badassbcn.com.

 

¿Hay algún tipo de promoción o descuento?

Sí, 5% de descuento en tu primera compra si te registras en la newsletter.

 

¿Cómo puedo recibir noticias e información sobre promociones exclusivas?

Inscribiéndote en la newsletter para recibir promociones y novedades exclusivas.

 

PAGO

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Tarjeta de débito/crédito, PayPal, Klarna y contrareembolso.
Aceptamos Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y otras internacionales.

 

¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta?

Revisa si está caducada, has alcanzado tu límite o necesitas activar la compra segura con tu banco.

 

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Sí. Los pagos se procesan a través de la pasarela de Caixabank.

 

ENVIOS

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez salga el pedido.

 

¿Dónde enviáis?

A todo el mundo excepto Australia.

 

¿Qué precios tienen los envíos?

- Nacional: 5€
- Internacional: 6,50€
- Gratis: desde 60€ (Península) / 100€ (Islas/Internacional)

 

¿Con qué operador logístico hacéis los envíos?

- Península: Correos Express (24h laborables)
- Fuera de península: Correos España (carta certificada)

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• A España y Portugal península: 24h laborables desde el momento de su envío.
• A Baleares: 72h laborables desde el momento de su envío.
• A Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar: 5 días laborables desde el momento de su envío.
• A destinos Internacionales que no se trate de Portugal península: 8-15 días laborables desde el momento de su envío.

¿Qué gastos de envío pago si hago un pedido a la vez en HandSoul y Badass?

- Si la suma es < 100€: se te reembolsará uno de los dos gastos de envío si escribes inmediatamente.
- Si la suma es > 100€: envío gratuito. Se reembolsarán ambos envíos si avisas rápidamente.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, si está en perfecto estado y sin usar, dentro de los 14 días hábiles.
El cliente asume los costes de envío salvo error de Badass.
Escríbenos a info@badassbcn.com para tramitarlo.

 

¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, deben estar en perfecto estado.
Envíanos un correo a info@badassbcn.com y te diremos cómo proceder.
Envía los productos a:

Rambla Josep Tarradellas 1, local 4 HandSoul
08860 Castelldefels, Barcelona
España